Diagones accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons sur le site diagones.fr, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
DIAGONES, SARL unipersonnelle (EURL) au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 132 155 615, dont le siège est situé 75 ter rue Chazière, 69004 Lyon, représentée par M. Benoît Cretollier, gérant.
Contact pour toute question relative à vos données : benoit@diagones.fr ou par courrier à l’adresse du siège.
2. Données que nous collectons
Via le formulaire de demande de diagnostic
- vos coordonnées : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, et le cas échéant votre profil (particulier, agent immobilier, notaire, syndic…) ;
- les informations sur le bien : projet (vente, location, copropriété, travaux), type de bien, adresse, code postal, commune, surface, nombre de pièces, période de construction, ancienneté des installations de gaz et d’électricité, situation en copropriété ;
- votre demande : diagnostics souhaités, délai, disponibilités et précisions libres ;
- la date et l’heure de votre consentement.
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires au traitement de votre demande. Nous vous invitons à ne pas indiquer dans le champ libre d’informations sans rapport avec votre demande, en particulier des données sensibles.
Lorsque vous nous contactez directement
Si vous nous appelez ou nous écrivez, nous conservons les informations que vous nous communiquez pour vous répondre.
Données techniques
Pour protéger le formulaire contre les envois automatisés, des données techniques (adresse IP, informations sur le navigateur, interactions avec la page) sont analysées par les services anti-spam décrits ci-dessous.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter votre demande : vous rappeler, établir un devis, organiser le rendez-vous et réaliser les diagnostics. Base légale : votre consentement, recueilli dans le formulaire, et l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Assurer le suivi de la relation si vous devenez client : facturation, remise des rapports, échanges sur les diagnostics réalisés. Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.
- Protéger le site contre le spam et les abus. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne font l’objet d’aucune prise de décision automatisée.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées uniquement à Diagones. Elles peuvent être traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par les prestataires techniques suivants :
- o2switch (Clermont-Ferrand, France) : hébergement du site et des messageries ; données stockées en France ;
- Google (service reCAPTCHA) : protection du formulaire contre les robots ;
- Automattic (service Akismet) : filtrage du spam ;
- Odoo : logiciel de gestion de la relation client dans lequel peuvent être enregistrées les demandes.
Google et Automattic sont établis aux États-Unis. Les transferts de données qui en résultent sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) auquel ces sociétés adhèrent et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
5. Durée de conservation
- Demandes n’ayant pas abouti : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression ;
- Clients : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière prestation pour les échanges ; les pièces comptables (devis acceptés, factures) sont conservées 10 ans, comme l’impose le Code de commerce ;
- Données techniques anti-spam : durée nécessaire à l’analyse, selon la politique de chaque prestataire.
6. Cookies
Le site diagones.fr n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Seuls sont déposés des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, notamment ceux du service reCAPTCHA de Google qui protège le formulaire. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Vous pouvez à tout moment les bloquer ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur ; le formulaire risque alors de ne plus fonctionner.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et d’obtenir une copie ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à benoit@diagones.fr ou par courrier à DIAGONES, 75 ter rue Chazière, 69004 Lyon. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).
8. Démarchage téléphonique
Nous n’utilisons votre numéro de téléphone que pour répondre à votre demande. Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
9. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS et hébergé en France. L’accès aux données est réservé aux personnes habilitées de Diagones et à nos prestataires techniques, tenus à la confidentialité.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou de changement réglementaire. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.